No me deja depositar y no da premios

No me deja hacer deposito y no da otra opción de depositar para jugar ya llevo varios días tratando de depositar y algunas veces he podido pero ha costado mucho k lo haga, y ya llevo dos días sin k me deje depositar, y además llevo invirtiendo mucho dinero en los juegos y no me dan ganancias, solo una vez me dio un premio y ya van como dos veces k no me da ganancias ni premios y estoy perdiendo mucho dinero, me gustaría k pudiera ganar ya k llevo mucho rato apostando y no me da nada de ganancias ni premios y eso k he subido de niveles k ya soy jugadora vip... por favor si me pueden ayudar con esos problemas