- Machalí, Chile
- 08, Julio 2026
- Número: 1118343
Sucursal Sergio Escobar ( Concepción)
Incumplimiento y perjuicios ocasionados a mi vehiculo Changan X7 Plus
SEÑORES Sucursal Sergio Escobar ( concepción)
PRESENTE
El 5 de enero de 2026 mi vehículo ingresó al taller del concesionario Sergio Escobar luego de ser dañado por un trabajador de la empresa, hecho respecto del cual no tuve responsabilidad alguna.La reparación se extendió por casi cinco meses, siendo el vehículo entregado recién el 26 de mayo de 2026. Durante ese período debí asumir diversos perjuicios económicos derivados de gastos de traslado, combustible, TAG y otras erogaciones, además de los inconvenientes ocasionados por la entrega de un vehículo de reemplazo que no cumplía con las necesidades de mi grupo familiar.Al momento de la entrega, mi vehículo presentaba diversas observaciones, entre ellas desajustes en el portalón y parachoques trasero, un foco trasero trizado y daños en la zona de instalación de la patente. Estas observaciones fueron informadas oportunamente al concesionario mediante diversos correos electrónicos, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta ni una propuesta de solución.Si bien el concesionario informó el reemplazo de algunos repuestos y remitió facturas de compra, dichos documentos no acreditan que las piezas hayan sido efectivamente instaladas en mi vehículo. Por ello, solicito que se verifique y acredite fehacientemente la ejecución de las reparaciones informadas.Asimismo, mi vehículo tenía solo seis meses de uso al momento del accidente y aún continúa siendo pagado mediante financiamiento. Como consecuencia de estos hechos, ha sufrido una importante desvalorización comercial, perjuicio que debo asumir pese a no haber tenido responsabilidad en el accidente.Adjunto un informe en PDF con el detalle completo de los hechos, las gestiones realizadas, los antecedentes de respaldo y los perjuicios ocasionados.
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| RECLAMO_FORMAL_A_DERCO_CASA_MATRIZ.pdf | 131.59 KB |
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito una solución integral a mi caso, que considere la reparación definitiva y de calidad de todas las observaciones pendientes de mi vehículo, garantizando que este quede en las condiciones en que se encontraba antes del accidente.
Asimismo, solicito que se acredite de manera fehaciente que los repuestos informados por el concesionario fueron efectivamente instalados en mi vehículo. Las facturas de compra de repuestos, por sí solas, no constituyen un medio de prueba suficiente para demostrar su instalación, por lo que requiero antecedentes objetivos que permitan verificar que los trabajos fueron realmente ejecutados conforme a lo informado.
Además, solicito una compensación económica por los perjuicios ocasionados, considerando el extenso tiempo que mi vehículo permaneció fuera de servicio (casi cinco meses), los gastos adicionales que debí asumir (traslados, TAG, combustible, entre otros), las dificultades ocasionadas por la entrega de un vehículo de reemplazo que no cumplía con las necesidades de mi grupo familiar, el incumplimiento de los plazos comprometidos y la evidente desvalorización comercial de mi vehículo. Cabe señalar que mi vehículo aún se encuentra en proceso de pago, por lo que continúo pagando las cuotas de un automóvil que hoy presenta una importante pérdida de valor comercial como consecuencia de un accidente del cual no tuve responsabilidad.
Asimismo, dejo constancia de que, pese a los múltiples correos electrónicos enviados al concesionario Sergio Escobar para informar las observaciones pendientes y solicitar una solución, no he recibido respuesta alguna. Esta falta de comunicación y de gestión ha prolongado innecesariamente el problema y me ha obligado a recurrir a otras instancias para obtener una solución.
Finalmente, solicito una respuesta formal y una propuesta concreta que considere todos los perjuicios sufridos, incluida la desvalorización de mi vehículo, permitiendo poner término a este problema sin necesidad de recurrir a otras instancias administrativas o judiciales.
Autor: H.S.
Escribir al autor