No me entregaron la orden de compra

el sábado 18 de julio acudí a ripley Valparaíso y compre una lavadora con la boleta N° 363996536, dándome fecha de entrega el martes 21 de julio, tratando de seguir el envio me pide la orden de compra pero en la boleta no aparece y jamás me enviaron la orden de compra al correo, compre con 1 pie y 2 cuotas y resulta que la primera cuota va a vencer y no se en que estado esta mi compra, sus canales de atención no sirven para nada ya que me piden N° de orden de compra y si no lo tengo quedo sin respuesta ya que la maquinita del whatsapp repite lo mismo es un asco, me atendió Fernanda Castro su numero 1099869412, es posible que me den una solución o saber cuando entregaran, y si entregan después de la fecha del vencimiento de la primera cuota me cobraran intereses si no pago por algo que no he recibido, y cuanto tiempo tengo para anular la compra si no entregan el producto bajo las condiciones pactadas