Super pésima atención

Hoy tenía pasaje a copiapo en un salón cama individual para mayor comodidad y resulta que fue un bus chico casi sin logo y de la agencia cuando consulte me dijieron que aún no tenía la patente del bus a la que al horario de salida fui a preguntar nuevamente por el bus a lo que la señora dice que ella aviso por el alto parlante que ese sería el bus siendo q no cumple con lo que yo había comprado y eso me párese de pésimo gusto hacía el cliente por qué si uno compra algo debe ser por qué uno está solicitando y ahora tuve q comprar otro pasaje y perder el dinero siendo que no debería ser y voy a oficina y dicen que no se puede hacer nada que ellos no tienen responsabilidad y aparte de mala manera siendo que no debería ser ya que ellos son la cara visible super mala la atención para nunca más viajar