Cambio de horario de bus y cambio de asientos sin avisar

Compramos tres pasajes en buses liquiñe de Villarrica a Santiago,en un horario salida a la 21hrs,cambiaron hora para más tarde sin avisar a los pasajeros y más encima tenían vendidos los asientos que nos correspondían a otras personas,nos cambiaron al segundo piso,pésima la atención y pésimo el servicio,muy arrepentida de viajar en esta empresa irresponsable y poco seria,pondré reclamos en sernac y veré la posibilidad demandaY por supuesto nunca más viajaré en esta empresa y quien me pregunte daré mi testimonio de lo mal que es el servicio.