Publicidad Engaño E Incumplimiento

Con mi pareja quisimos ir a viña para festejar nuestro aniversario de 3 años juntos, reservamos en este hotel, y al llegar nos dicen que no es hotel sino Apart hotel,que notaba mucho porque eran piezas como airbnb, reservamos una habitación que tuviera terraza y jacuzzi,aparte en las fotos aparecía que tenía terraza, y se pagó extra por el jacuzzi,por ser supuestamente, una habitación superior,en resumen, pedimos la cancelación apenas llegamos y esta fue negada,ya que en la reserva decía que no se podía cancelar,pero claramente, que si es por incumplimiento y publicidad engañosa, debieron hacerlo, les pedimos la devolución para poder irnos a otro lugar,ya que era un asco,no había mantención,el aseo era terrorífico, y no era lo que se veía en las fotos ni lo que se pagó,nos arruinaron la celebración,estuvimos más de una hora en el teléfono con booking,por donde se tomó la reserva,para comentarles esto, y aparte,que nos cobraron con anticipación, sin avisar,ibamos a pagar con efectivo. No es HOTEL