Solicitud de quitar etiqueta magnética antirrobo

Hola buenas mi nombre es CamilaEnvío este correo con la finalidad de presentar un reclamo en Dutties Victoria, Región de la Araucanía el Día 27 junio 2026 me acerqué a comprar una prenda para un evento que tenía ese día, después de dos horas me percato que tenía la etiqueta magnética antirrobo, en ese entonces me acerco al local con la prenda puesta y le comento al joven que estaba en despacho que hace dos horas había comprado la prenda si porfavor podría quitar la etiqueta, me comenta que si tengo la boleta, le comenté que en ese momento no recordaba donde estaba ya que andaba en el evento, pero que si tenía el baucher del banco chile donde aparecía la comprar en Dutties con el valor 15.990 y la hora exacta y el mismo día, y me comenta que no sirve que tiene que ser la boleta, le expliqué la caracteristica de su colega quien no se encontraba en ese momento, le comento que debajo de la prenda solamente me encontraba con una polera y esa prenda,, que era imposible que lo ha Ian robado, afuera el clima estaba con frío y lluvia , finalmente se encontraba la jefa de ellos, quien pedía la boleta sino no podia sacarlo, en ese momento se encontraban personas mirandome todos, yo solo pedía que quitarar la etiqueta magnética, finalmente me iba a ir luego de la incomodidad de la situación, la frustración ya que les explicaba que no recordaba donde esta a la boleta pero tenía la compra por internet, mi acompañante tuvo que intervenir y decidieron revisar camara de seguridad demorandose 10 minutos aprox, les expliqué que tienen que ser más accesibles en esa situación ya que era error de ellos, quizás no tenía la boleta en el momento pero obviamente note su desconfianza haciendo notar si verdaderamente yo la había comprado o no, colocando en duda mi palabra, otra chica del local le comenté la situación y me iba ayudar, pero su jefa del local le dijo que no retirará la etiqueta antirobo, era solo sacarlo si no lo estaba robando, yo había ingresado al local y el personal de afuera lo noto, entonces cuando finalmente después de varios minutos, porque mi acompañante empezó a reclamar, decidieron revisar la camara le dije hasta la hora que había ido para apresurar el asunto y que afuera llovía y no habia almorzado aún, tuve que quitarme la prenda, en la entrada esperar solo con una polera puesta, por varios minutos, el personal me miraba y las personas alrededor, envío esto con la finalidad de ser más accesibles en estos casos, se que uno debe tener boleta para todo, pero en este caso yo no quería devolver nada, les expliqué, les mostré el baucher, le dije el precio de la prenda sin ir a verla donde estaban las demás, hasta le dije cómo era su colega, y finalmente llegó la chica que me ha la atendido y pidió disculpas, al final, haciendo memoria recordé la boleta en una casaca que se encontraba en mi casa, y pedí que me enviaran fotos y se lo mostré, pero tuve que esperar tiempo, tuve que pasar frío mientras revisaban la cámara, y victoria es una ciudad muy fría cerca de la cordillera.Solo la chica que se le olvidó quitar la etiqueta me pidió disculpas, no siquiera se acercó la jefa o coordinadora del lugar que ella pedía boleta, a pedirme disculpas y el mal rato de la situación porque de verdad que fue un mal rato.Ya que uno va bien al lugar a explicar la situación y se viene con toda la sensación desagradable.Mi madre me refería que una vez igual fue a comprar a ese local, y le pasó lo mismo que no había retirado la etiqueta antirrobo, se que es un error humano pero si uno va y les explica la situación tampoco hay respuesta favorable en el momento.Debo recalcar que era solo una prenda, solo una.Espero alguna respuesta