Incumplimiento de despacho

Con fecha 03 de junio compré una alfombra, y me indicaron que el 16 de junio se haria la entrega, espere todo el día, me indicó el call center cuando llame a las 18:00 que pdrian llegar hasta las 21:00, posterior a ello revise el segimiento de mis compras e indicaba que podrian llegar hasta las 23:59, finalmente no llegaron ni se comunicaron en todo el día, el 17 de junio llamé y me indicaron del call center que ingresarian un reclamo, y que se copmunicarian conmigo entre 24 a 48 horas para reprogramar, el mismo 17 de junio sin previo aviso, llegan a mi casa, me llama el transportista y me dice que lo reprogramarian para el día 18 en la mañana, tampoco llegaron, ni se contactaron, ahora he llamado mas de dos veces y las ejecutivas dejan de hablar, te piden el número en caso de problemas en la comunicacion para devolver la llamada, y tambien mentiras nuca se contactan, es impresentable que el cliente (quien paga por un servicio o producto) debe estar detras de sus compras, y no puedan empatizar que uno no puede estar todo el día esperandolos o pagar a alguien para que los reciban y mas encima ni llegan, muy desilucionada con esta empresa, para vender todas las promociones, para la postventa, cero proteccion a los derechos del cliente.