No envian producto ni responden

Por medio del presente, deseo presentar un reclamo en contra de la tienda flaw.cl, debido a incumplimientos relacionados con una compra realizada mediante su página web.El día 1 de Junio de 2026 realicé una compra a través del sitio web flaw.cl, correspondiente al pedido N°3024 (Son 3 tops por un valor de 49.990, el envio se pagaba al llegar a destino). Posteriormente, únicamente recibí un correo electrónico de confirmación del pedido; sin embargo, hasta la fecha no se ha efectuado el envío de la boleta correspondiente a la compra ni tampoco existe información clara respecto al despacho del producto adquirido, en sus condiciones dicen que se pueden demorar hasta 15 días habiles en enviar el producto, fecha que ya se cumplio. Además, me contacté con la empresa mediante sus canales oficiales de comunicación, solicitando seguimiento de mi pedido y una respuesta respecto al estado del despacho, pero no obtuve respuesta alguna por parte de la tienda, no contestan los mails y su numero de contacto de whatsapp aparece solo con un check, es decir no le llegan los mensajes o esta apagado, en su pagina tienen un bot de asistente que obviamente no respopnde frente a estas quejas. Considero preocupante la falta de comunicación y de cumplimiento respecto a la compra efectuada, por lo que solicito una solución a la brevedad, ya sea mediante el envío inmediato del producto adquirido o, en su defecto, el reembolso total del dinero pagado.Quedo atento a una pronta respuesta y solución conforme a lo establecido por la Ley del consumidor.Objetivo: Obtener una solucion 1. reembolso del dinero 2. Envio del producto a la brevedadAutor: P.Z