Pésima atención del encargado John Flores — no cumplen el cambio

Fui a la tienda el jueves a las 17:30 con el correo de confirmación de retiro en mano para hacer un cambio de producto. Al llegar, no había stock del reemplazo. Hasta ahí, un problema menor que se puede solucionar.El problema real fue la atención del encargado, el señor John Flores. No me respondió el saludo, ignoró el correo de confirmación que le mostré, se negó a recibir la camisa que yo llevaba para el cambio, y cuando le propuse que me la enviaran por correo cuando llegara el stock, me respondió con arrogancia que "ellos no hacían envíos". Le pedí una disculpa por el tiempo perdido y me dijo, textualmente, que "él no tenía por qué pedirme disculpas de nada, que el problema era de la sección online".Me fui sin cambio, sin solución y sin una mínima disculpa. Siempre había tenido buena experiencia con la marca, pero la actitud de este encargado es una falta de respeto al cliente. Si van a esta sucursal, prepárense para ser tratados con soberbia si algo no sale como ellos quieren.