No despacho de productos

Por medio de la presente, manifiesto mi disconformidad con la cancelación unilateral de una compra realizada a través de su sitio web.El producto adquirido correspondía a un pack de 6 rollos de cinta de embalaje publicado en su plataforma por un valor de $90, oferta que se encontraba disponible al momento de efectuar la compra y respecto de la cual se generó la correspondiente orden y aceptación de pago.Posteriormente, fui informado de que la compra sería cancelada debido a un supuesto error de publicación. sin embargo, dicho error no puede ser imputado al consumidor, ya que la información exhibida en la plataforma es de exclusiva responsabilidad del proveedor.Además, he constatado que el mismo producto continúa disponible en su sitio web bajo otra publicación, manteniendo stock vigente, lo que demuestra que el producto efectivamente existe y se encuentra disponible para su comercialización. Incluso, dicha publicación presenta un valor significativamente superior al originalmente ofertado.Considero que esta situación podría constituir una vulneración a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, particularmente respecto del deber de respetar los términos, condiciones y modalidades conforme a los cuales se hubiere ofrecido o convenido la venta de un producto.Por lo anterior, solicito el cumplimiento de la oferta publicada y el despacho del producto adquirido en las condiciones originalmente informadas al momento de la compra. En caso contrario, me reservo el derecho de presentar el correspondiente reclamo ante el Servicio Nacional del consumidor (sernac) y ejercer las demás acciones que la ley contempla.Quedo atento a una pronta respuesta.