Hice compra y no he recibido productos

Hice compra el día 01 de junio, me aparece según código de seguimiento en blue express con fecha máxima de entrega el día 9, consulté hoy y ya llegó reparto, pero nada a mi nombre. Pensé 8 días es demasiado, pero no dije nada porque necesito los productos, mercado libre entrega en 48 horas, blue express es lo peor en tiempo de entrega, lejos mejor chilexpress, después de mercado libre.En concreto quiero saber que sucede con mi compra, dado que en blue express aparece generada orden , pero que no han recibido el producto por parte de Norterra.necesito una respuesta rápida, compre, reitero, porque necesito los productos.Aparece un correo de contacto y rebota al escribirles.