Producto Defectuoso, Servicio Post Venta Preacrio

realice una compra por internet y la empresa envio un producto que al momento no me di cuenta pesando que era yo quien no sabia utilizar, me refiero a pestañas magneticas. informe al momento y me atendieron con respuestas que no eran conforme a lo que mencionaba, termine enviando fotos y reclamando en donde ellos me darian con un asesor, situacion que a la fecha no he recibidoluego envie un whatsap al que figuraba en la pagina, luego correo electronicoproducto sin entrega de boleta se solicita boleta para reclamo en sernac y tampoco lo han enviado