Incumplimiento en despacho hace mas de 3 meses

El 24 de febrero de 2026 realicé una compra (Orden WG19932) de un Cobertor Deluxe M para SUV en Cobertores Wagen durante el período Black Sale. El producto nunca fue despachado por falta de stock, y el ejecutivo Álvaro me contactó para confirmar que sería enviado al normalizarse el stock.Desde entonces he enviado aproximadamente 9 correos a [email protected] sin obtener ninguna respuesta. Contacté reiteradamente por Instagram, donde me derivaron siempre al mismo correo que no responde. El 16 de abril un ejecutivo confirmó mi orden e indicó que me contactarían telefónicamente, lo que nunca ocurrió.Adicionalmente, interpuse un reclamo formal ante el sernac, el cual tampoco obtuvo respuesta por parte de la empresa.Han transcurrido más de 3 meses desde la compra sin recibir el producto ni ninguna solución.