- Osorno, Chile
- 09, Junio 2026
- Número: 1115713
Www.bestsore.cl
Demora en entrega de producto comprado en su pagina
PRESENTE
Realicé una compra con la referencia de pedido N.° 72552 el día 02/06/2026, pagando un total de $40.993 mediante WebPay.A la fecha, al revisar mi perfil en la página web, el único estado que aparece es "Pago aceptado", sin ninguna actualización adicional respecto al procesamiento, despacho o entrega del producto.He intentado obtener información por distintos medios. Envié un correo electrónico consultando por el estado de mi pedido y no he recibido respuesta. Además, he llamado en numerosas oportunidades al número telefónico que figura en la página web, sin que nadie responda.Lo que más me preocupa es la falta total de comunicación por parte de la empresa. No existe información actualizada sobre mi compra y tampoco he logrado contactarme con algún representante que pueda orientarme respecto al estado del pedido.Entiendo que pueden existir retrasos, pero considero que lo mínimo es mantener informados a los clientes y responder las consultas realizadas. Esta situación ya resulta bastante agotadora y genera desconfianza, especialmente considerando que el pago fue aceptado hace varios días y no existe ningún avance visible en la plataforma.solicito que la empresa entregue una respuesta clara respecto al estado de mi pedido y que mejore sus canales de atención al cliente, ya que actualmente no están cumpliendo con una comunicación adecuada hacia quienes realizan compras en su sitio web.
Objetivo:
Obtener una solucion
que me digan si tienen el producto, cuando lo envian?, o si no devolver mi dinero.
Autor: F.B.