Incumplimiento comercial

Promocionan producto Nex Tech ( lector inteligente de glucosa ) valor $ 45.990.Me enviaron después de un largo tiempo un producto, que no corresponde conlo comprado cuyo valor es aprox $ 12.000.Reclame de inmediato , pero las no son válidas.Esta empresa, son revendedores de China, vía internet. Tienen un solo mail y respondenla misma respuesta tipo .Hice reclamo en sernac, tampoco les respondieron.Es una *****a Objetivo: Que me devolvieran el dinero o que envíen el producto que fue ofrecido.