El paquete se fue a calama por error y aún no lo devuelven

Por convenio de Just (SwissJust Chile) con Blue Express los paquetes llegan a mi domicilio en Copiapó. La cuestión es que van más de 10 días y aún no recibo el paquete. La Srta de Just me dice que ya fue enviado a Copiapó pero han pasado 2 días de eso y aún no lo recibo. Cuando pasaba esto Just me rehacía el paquete y me lo enviaban directo a mi domicilio, ahora enlentecen más el proceso y uno queda mal ante los clientes porque hay demora excesiva en la recepción de la caja de productos. En definitiuno pierde clientes por la mala gestión de Blue Express y por Just que no hace nada rápido para solucionar el tema.