Lista de espera

Escribo este reclamo porque estoy a la de una abdominoplastia desde principio del 2024 , el cual durante el periodo me solicitaron exámenes y la consulta medica con el especialista el cual fue autorizada dicha operación, y quede a la espera de pabellón, donde fui contactada por el area de prequirúrgica y me entregaron fecha para la cirugía en Diciembre 2024 el cual fue cancelada en 2 ocasiones a días de pabellon.En diciembre del 2025 nuevamente me contacta el área de la unidad prequirurgica para solicitar examenes y control con especialista donde indican que califico para la cirugía y que debía esperar durante el periodo de Enero y Febrero del 2026 en ser contactada para finalmente poder ingresar a pabellón debido a que se habían autorizado nuevamente ese tipo de cirugía.Sigo a la espera sin tener una respuesta e información en que va el proceso , me acerco directamente a la ventanilla de la unidad encargada e indican que ellos no tiene idea en que fecha van con la lista de espera que solo mantienen un listado de las personas que autorizo el servicio para la cirugía.Lo que no logro entender cual es el motivo de citar , solicitar exámenes para después volver a dejarnos en espera y se vence todo y nuevamente debo volver a realizar y así llevo desde el año 2024.solicito a ustedes que puedan entregar una información clara y concreta respecto a lo solicitado debido a que no puedo seguir esperando en la nada .