Intervención dental sin consentimiento y daño a diente natural – clínica antü providencia

Empresa: Clínica Antü ProvidenciaDirección: Los Conquistadores 2251, oficina 21, ProvidenciaFecha del hecho: Miércoles 25 de marzo de 2026 El día 25 de marzo acudí a la Clínica Antü Providencia por un tratamiento específico, dejando expresamente claro que no debían intervenir uno de mis dientes naturales, que segunda vez que ella queria intervenirlo.a pesar de esto, durante la atención dicho diente fue intervenido sin mi conocimiento ni consentimiento. en ningún momento se me explicó el procedimiento que se estaba realizando ni se me solicitó autorización para modificar esa pieza dental.Posteriormente, me percaté de que el diente presenta un aspecto distinto al original, con evidente alteración tanto estética especialmente en su parte posterior, lo que me hace presumir que fue limado o desgastado sin autorización.Cabe destacar que, al momento de la atención, no realicé el reclamo inmediato debido a que había otros pacientes esperando hace una hora o más, lo que limitó mi capacidad de reaccionar en ese instante. sin embargo, esto no justifica en ningún caso la intervención realizada sin consentimiento.La respuesta de la clínica ha sido evasiva, limitándose a señalar que “si algo no quedó como esperaba debía indicarlo en el momento”, sin hacerse cargo del hecho principal: la intervención de un diente natural que expresamente indiqué que no debía ser tocado.Esta situación constituye una vulneración a mis derechos como paciente, conforme a la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes del paciente, en particular en lo relativo al consentimiento informado, así como a la Ley N° 19.496 sobre protección de los consumidores.Es importante recalcar que no se trata de un resultado subjetivo o estético: se trata de una intervención en mi cuerpo sin autorización, con posibles consecuencias permanentes.Actualmente me encuentro afectada emocionalmente y con incertidumbre respecto al daño causado, ya que ni siquiera tengo claridad sobre qué procedimiento se realizó exactamente.En caso de no recibir una solución concreta, procederé a escalar este reclamo ante la superintendencia de Salud, el sernac y el Colegio de Dentistas de Chile, además de dejar constancia pública en otras plataformas.Este tipo de prácticas no pueden normalizarse, especialmente en el ámbito de la salud, donde el respeto por el consentimiento del paciente es fundamental y no es primera que ocurre en este sector de la salud por lo cual me causa demasiada impotencia, porque nunca son sancionados y quedan trabajando igual.