*****a y pesima gestion

El 28/11/2025 compré dos pares de zapatos en COMADREJA CHILE por $148.700.Al principio me enviaron numeros de seguimiento de mi pedido falsos ya que al buscar la encomiendo el numero no existia. Luego durante casi dos meses ignoraron todos mis mensajes por Instagram, correo, WhatsApp y teléfono, incluso eliminaron mis comentarios de sus publicaciones y lo peor de todo es que seguian vendiendo por sus historias de redes sociales. Solo cuando conseguí los datos de la tienda y contacté directamente a la dueña, Nataly Pinto Santibañez, se urgió y me entregó los productos. Los zapatos no me quedaron bien: son muy duros e incómodos, por lo que quise devolverlos. Inicialmente se negó a aceptar el derecho a retracto ya que "estan hechos a pedido" eso es mentira! tienen pagina web por la cual compre donde tienen un catalogo con varias tallas del mismo producto , aqui yo no mande a hacer ningun producto especial.. Tras presentar una denuncia en sernac, recién accedió. Me indicó el 17/02 en horario PM (por correo) entregar los zapatos en Correos de Chile, sucursal Av. Matta, plazo máximo 19/02; cumplí el 18/02 (adjunto comprobante), pero luego dijo que Correos de Chile los tenía hasta el 20/02 y que ella no se hacía responsable, culpándome de la logística de una empresa que ella escogio con una sucursal que ella me indicó.Desde entonces se jacta de “haber hecho todo perfecto” y se niega a devolver mi dinero. Luego de que empece a exponer mi caso, me indico por otro correo, el viernes 27/02 por la tarde (correos de chile ya esta cerrado a esa hora), que volviera a la sucursal de correos de chile y enviara los zapatos a otra dirección para que le llegaran máximo el martes 3/03, lo cual es imposible ya que en el mejor de los casos vuelvo a ir el lunes (viernes cerrado) y es imposible que les llegue el martes. Cambió todas las reglas y me toma el pelo, culpandome a mi por la logistica de Correos de chile.He tomado acciones legales contra la tienda y su dueña. No compren! Espero que esto no le pase a más mujeres.He visto muchos reclamos similares al mio , pueden contarme a las personas que les sucedio lo mismo con esta marca y de esa forma que no sigan vulnerando los derechos del consumidor.Adjunto todos los comprobantes.