- Maipú, Chile
- 11, Marzo 2026
- Número: 1107221
Construmart Camino Melipilla
Mala atencion vendedora
PRESENTE
El día 10 de marzo, cerca de las 8.10 me acerqué a la tienda de Camino de Melipilla con el objeto de adquirir un monomandos de lavamanos. Al llegar, me dirigí al pasillo 4 donde se encontraba el producto y luego de un momento que no apareció ningún vendedor me acerqué a una cajera y le consulté. Llamó por altoparlante a un dependiente y volví a dicho pasillo. Al pasar 10 minutos sin que se acercara nadie ,volví y la señorita le indicó a la persona del centro de servicios quien volvió a llamar por el micrófono. Nuevamente, no apareció nadie y ya eran cerca de las 8:30 cuando al requerir atención se me acompañó a buscar a una vendedora quien fue conmigo hacia el producto. Ahí empezó el problema, pues de muy mala manera me dijo que quería. Le informé que yo no era experto y que por favor, me ayudara. A lo que me insistió que tenía que ver yo y decidir según si podía o no pagar los precios que se indicaban? Luego, le hice consultas sobre el producto y me indicó algunas vaguedades que me dejaron aún más complicado. Y, de ahí se fue a atender a otra persona que había llegado mucho más después que yo. Al volver, me dijo "ya se decidió", con un tono alejado totalmente de lo cordial y como queriendo ya terminar a toda costa con la atención. A lo cual, tomé un producto marca Fanaloza y me lo llevé. Al llegar a mi domicilio, el maestro que lo instalaría me indicó que no era compatible con mi sistema actual, por lo cual, tuvo que hacer unos injertos que me significaron un costo extra en el presupuesto que ya me había entregado y me indicó que el vendedor debió haberme informado eso. Como indiqué antes, yo le mencioné a la vendedora, de la cual no sé el nombre, que tipo de monomandos necesitaba y me contestó con evasivas y, reitero, de muy mala forma. Considero una gran falta de respeto lo acontecido. Yo, soy un cliente antiguo de Uds. y no me había tocado una situación igual.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Primeramente, que esta persona sea instruida que actitudes como esta distan mucho de lo que debe tener una atención al publico. Además, que situaciones como estas no se deben tolerar en ningún tipo de negocios. Que ella no hace un favor, sino un servicio, al atender público.
Autor: F.B.