No entregan el producto ni devuelven el dinero

Empresa reclamada:Deco Cuadros (venta online)Descripción del reclamoCon fecha 11 de enero de 2026 realicé una compra a la empresa Deco Cuadros a través de su sitio web, correspondiente a un cuadro de 1 Cuadro Abstracto Vertical de 150×110x10, por el que pagué mediante tarjeta de crédito el monto de $259.990la empresa se comprometió a realizar el despacho dentro del plazo indicado al momento de la compra. El que era de 10 días hábiles. sin embargo, dicho despacho nunca se realizó.Durante el proceso intenté comunicarme en reiteradas oportunidades mediante correo electrónico y WhatsApp, sin obtener respuesta oportuna. Recibiendo con fecha 13.02 un correo informando una incidencia lo que iba a demorar la entrega comprometiéndose a concretarla el 17 de febrero lo que no se concretó. Nuevamente envié correos y WhatsApp pidiendo conocer respecto a la compra, sin recibir respuesta. A si las cosas, el 23.02 recibí un correo reconociendo que estaban retrasados pero que lo enviarían ese mismo día o al siguiente sin falta. Dicho compromiso por su parte tampoco ocurrió, por lo que continué enviando WhatsApp y correos sin respuestas. Por lo mismo con fecha 03.03 solicité por WhatsApp la devolución de mi dinero. Mensaje del que acusaron recibo y comunicaron que dejaron sin efecto el pedido y que se realizará la devolución. A la vez me llegó un Mail confirmando la eliminación de la compra y el trámite de devolución dentro de 10 días hábiles. Plazo que se cumplió el lunes 16 de marzo sin que haya devolución del dinero por ningún medio y sin lograr comunicación con ellos porque no responden WhatsApp ni correos. Esta situación constituye un incumplimiento de las condiciones ofrecidas al consumidor y una vulneración an mis derechos conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores.