Devolución de dinero por entrega de productos

Se realizó una compra de dos vestidos para navidad del año 2025, se intentó contactar para realizar cambio por talla y nunca respondieron se solicito devolución del dinero y se entregaron los productos según indicaciones de protocolo de la misma empresa, indicando que en 20 días hábiles se realizaría reembolso que a la fecha no ha sucedido, son una gran *****a , no recomiendo que nadie compre a esta empresa, porque no responden llamados, no responden mensajes ni correos, es una lastima que estafen así a la gente, el reclamo formal esta expuesto ante el sernac, sin embargo, como la empresa no respondió quedo en nada, al final sigo esperando que me llamen.La entrega de los vestidos fue en la dirección que indicaron y lo recibió el portero, ellas nunca dieron la cara.