Mas de dos meses sin reversa de un pago no despachado

Me parece que ya han excedido todos los plazos para devolver mi dinero por una compra que no lograron despachar correctamente. Solicitud 5447648La compra se realizó a inicios de febrero 2026. No despacharon correctamente. Les envié mi cuenta bancaria hace más de un mes porque ofrecieron reversar el pago. Y lo único que han hecho es dar respuestas estándar. Dudo que Esika esté realmente preocupada de entregar "una experiencia única y memorable". Si a la fecha no han sido capaces de reversar un pago que comprometieron, devuelvanme el dinero en productos. ¿esto es una *****a ?Sonia Micin [email protected]