Devolucion de dinero

He Usado Global 66, en múltiples ocasiones, lamentablemente realice una transferencia internacional en dólares al Banco de Chile y este no la acepto, devolvió los fondos a Global 66 (tengo el certificado de devolución) pero hasta la fecha los fondos no se acreditan, el caso está abierto, pero ya tenemos una semana en correos y correos, y nada de nada Realmente un mal momento, tenía a Global 66 empresas como un medio muy fiable para hacer pagos en dólares, pero me equivoque