Compra engañosa getway

Adquirí dos camarotes motivado por una publicación que, en los hechos, resultó ser engañosa, ya que los productos ofrecidos no se encontraban disponibles. Posteriormente, en lugar de recibir lo efectivamente comprado, se me despachó un producto distinto al solicitado, situación que me obligó a gestionar personalmente su devolución.a pesar de haber cumplido con todo lo requerido para la restitución del producto, han transcurrido ya varios meses y aún no recibo la devolución de mi dinero. A esto se suma la falta de canales efectivos de atención, ya que no responden correos electrónicos, no existe una vía clara de contacto telefónico y tampoco he recibido solución concreta alguna.Esta situación constituye un incumplimiento grave como proveedor, generándome un evidente perjuicio económico y una total incertidumbre respecto de la restitución de mi dinero. Ya no se a quien acudir