No entrega de productos comprados

El 30 de diciembre realicé una compra en línea de un columpio y un resbalín metálico, incluyendo el traslado a la ciudad de Talca, por un total de $1.456.000, monto que fue cancelado mediante transferencia directa.Hasta la fecha, no hemos recibido los productos, ni tampoco hemos obtenido respuesta por parte de la empresa, ya que no contestan llamadas, mensajes ni correos electrónicos.la empresa emitió la factura correspondiente N° 97 del dia 30-12-2025, la cual no puedo adjuntar por un error en esta pagina web.