No quiso realizar nota de credito

Con fecha 7 de marzo se realizó una compra presencial en el local portal cenco el llano y por equivocación compré unos productos. Al percatarme quise realizar una nota de crédito a la hora después en la misma tienda y no lo quisieron realizar porque era políticas de su empresa y solamente podía cambiar los productos. Acepté la situación y después pidieron todos mis datos hasta la dirección. Les dije qe no respetaban la ley del consumidor del sernac y la chica de la tienda le dijo que tenía toda mis datos y que me iba a denunciar ante la ley karin. en ningún momento la insulte, solamente reclame mis derechos. La jefa de tienda es oscarina Navarro.