Devolución erronea

Compre ropa en la tienda liola en su página web, lamentablemente el abrigo no era lo que esperaba, cuando inicie la devolución me encuentro con la sorpresa que el envío corría por mis medios y la empresa no se haría responsable, igualmente lo envié y cuando me comuniqué con ellos, ignoraron mis mensajes y luego desconocieron la compra y el envío. Después de insistir mucho, dijeron que harían un requerimiento, pero no ha sucedido nada. Horrible atención post-venta. Practicamente me dejaron 4 horas en visto sin una sola palabra diciendome que esperará, cuando insistí me dijeron que verían que hacer, denuncié al sernac. Al otro día me hicieron el Voucher, teniendo la esperanza que recuperaría mi dinero del abrigo como del envío, pero me encuentro que me hicieron un descuento y que no me regresarían ni la totalidad del abrigo ni el envío. ES QUE LES PIDO QUE NO USEN NI COMPREN EN UNA TIENDA TAN BASURA COMO ESTA, SU POST VENTA Y DEVOLUCIONES SON UNA BASURA, SU ATENCIÓN AL CLIENTE LO ES PEOR.