Cocina nueva fallada

Hola, compre una cocina marca Midea en hites Antofagasta hasta el momento todo bien, pero al instalarla en la casa me doy cuenta que el horno no funcionaba, me dirijo a tienda Hites para hacer mi reclamo dentro de los 10 días para que me entregaran una nueva, pero la tienda me derivo con el servicio post venta de la marca Midea para que coordinar una visita técnica para corroborar si estaba mala. hay empezó todo, me dicen que en 7 días un técnico visitara mi casa, me llaman y dicen que tal dia llegaran, pero nunca lo hicieron, realice el reclamo posteriormente y me vuelven a decir que ahora si me visitaran, no cumpliendo nuevamente lo dicho. volví haber el reclamo y nuevamente la misma historia no llegaron, realice el reclamo al sernac y también respondieron que mientras no se haga la vista de los técnicos no pueden hacerme la devolución.. !que rabia¡que dentro delo próximos 7 dias realizaran la vista.. La cocina la compre el 19 de enero, estamos a marzo y no tengo solución.. Estoy mu decepcionado de la marca Midea que realizare los reclamos donde mas pueda para demostrar que el servicio de post venta es pésimo y queria pensar que es un caso puntual pero estoy pasando demasiadas rabias con todo el tiempo que paso haciendo valer mi derecho..NUMERO DE RECLAMO MIDEA 300343020NUMERO RECLAMO sernac R2026W10871600BOLETA O FACTURA 285147