Intermitencia y caida del servicio

El servicio presenta intermitencia por lo general es siempre, pero desde marzo ha ido empeorando a un nivel critico que no permite realizar siquiera las labores basicas que presta el servicio. caidas, perdida de paquetes, latencia alta y señal inestable. Es irrisorio que una empresa de internet esté prestando servicios que cada 15 minutos se cae y encima vuelve con una señal que no es la que uno contrató.el contrato esta por un plan simetrico y no está dando la talla.no contestan por sus portales y te dan respuestas genericas.dicen que van a contactarse para resolver o enviar un tecnico y no ocurre nada.solo dan mensajes genericos para hacer perder el tiempo.