No responden .se quedan con el dinero

Compré 2 bases biométricas aprovechando la promoción que publican, pero nunca llegó. Compré en noviembre y desde ese diciembre me comuniqué con ellos, respondieron que no podían devolver dinero y que siguiera esperando el paquete. Que era problema de correos de Chile. He vuelto a escribir en reiteradas ocaciones y ya no contestan. Hoy es 7 de marzo y mi compra nunca llegó y tampoco respondieron. Esto es una gran *****a . Mi compra fue por $35000.