Desconocen derecho de retracto legal de 90 días, sólo han transcurrido 30, por caída de a

Siendo una paciente con inmovilidad reducida, compré el 23 de Febrero pasado una cama eléctrica que desgraciadamente, siendo excelente el producto, tiene una altura por sobre las camas clínicas y comunes. Con gran pena tengo que ejercer mi retracto porque por ello constituye un serio peligro para mí ya que en reiteradas ocasiones, me he ido hacia atrás y si no hubiese estado la auxiliar de mi hospitalización domiciliaria transitoria, pues vivo sola, me hubiese azotado contra el suelo de espaldas con las consiguentes consecuencias: fractura de cráneo y ny y otras similares sensibles a mi edad. La razón que me da la persona que me atendió en el call center de servicio al cliente arguyó no cabría el derecho de retracto porque se había usado la cama aun cuando estoy en derecho dentro del plazo legal de devolución que corre para todo el retail y tiendas y los 30 días que dan ellos.Yo estaba feliz con mi compra hasta que sufrí estos incidentes, gaves para una persona de 78 años y con una severa capacidad de movilidad y equilibrio. Me parece que no es un asunto menor y debiera haber un criterio mayor, cuando constituye un grave peligro para mi integridad física. De ser necesario tengo la certificación de mi neurocirujano tratante por 43 años, Dr. Abel Olivares y de mi inmunólogo, Dr. Xavier Feliú.La cama está en las mismas condiciones en que fue entregada y constituyó un gasto considerable. Según el criterio de esa señorita, no me quedaría otra que guardar en la bodega un producto que no cumple mis requerimientos para volver a mi antigua cama de 47 años, que no tiene las cualidades de ésta pero, es de una altura normal y no correría peligro alguno. Al hacer la compra deberían advertir de este exceso de altura. Espero se use criterio de parte de la jefatura mayor y Directorio de Rosen, pues mis colchones siempre los he comprado ahí y es para mí totalmente sorprendente esta actitud.Sylvia Bain de Baeza