Aún me mantienen en dicom después de 73 días

Adjunto denuncia ingresada al sernac: lamentablemente no me es grato comunicarme con ustedes por la siguiente situación.Desde el 06-01 del presente año que estoy esperando que me eliminen del sistema deudores por una compra realizada con su tarjeta Spin aceptada erróneamente en Cruz Verde. lamentablemente me ha traído solo perjuicios económicos y malos ratos, pésima experiencia.Por una única compra inicial de $20.000 aprox., terminé pagando por suerte $39.850 (acogiéndose a una oferta de pago) porque ya iba en más de $80.000 por el atraso que principalmente se produce al estar limitado a solo pagar presencialmente y en efectivo, pago que intenté hacer en más de una ocasión pero al no existir cajero cerca se fue postergando.Al pagar el total y cerrar la tarjeta el día 06-01 como mencioné, quedaron de sacarme del sistema deudores en 2 días y ya han transcurrido 72.Hoy, al igual que en la 1era ocasión, me entero a través de mi banco de esta deuda, situación que me ha perjudicado económicamente debido a que el banco me bloqueó, no dió curso al trámite económico que estaba cerrando con ellos.Adjunto reclamo formal levantado al sernac, y seguiré dando mayor alcance a, través, de otros medios, a esta situación perjudicial que seguramente ha dañado a varias personas.Exijo que me saquen inmediatamente del sistema deudores, no esperaré ni un día más. Sumado a lo expuesto, mencionaré que pretenden borrarme del sistema deudores recién el 01 de Abril tal como mencionó su ejecutiva Thania.