Trotadora con fuerte ruido y piezas con oxido

Compre una trotadora por falabella compra online y empezo con ruido muy fuerte al revisarla venia con piezas oxidadas lo peor que hise el reclamo a falabella y ellos solo responden que nada pueden hacer por que es una empresa externa ingrese a falabella y consegui el correo y numero de ten series y el whattsap no lo pescan escribes y nada mande correos y nada sin respuesta no compren a ten series por que no tendran donde reclamar