No entregan lo que publican en su web

En diciembre del 2025 decidi darme el gusto de ir a Brazil, ya que nunca habia ido antes y por seguridad quise viajar con una agencia ya que viajaba sola y empese a buscar informacion por internet y redes sociales y llegue a Turismo saga. La informacion que tenia publicada en la Web de un Tour a Florianoplis para febrero del 2026 indicaba que el viaje seria via Sky, cosa que terminamos viajando por Jetsmart donde se sabe que es la "PEOR" linea aerea por la cantidad de reclamos que tienen y porque ademas el tour incluia solo Mochila, no maleta de Cabina y para peor, cuando quise cancelarla 3 dias antes (sale mas economico) Jetsmar NO me dio la opcion para cancelar, obligandome a cancelar la maleta el dia del viaje en el aeropuerto, pagando mas del doble a los valores publicados en internet. Tanto de ida como de vuelta tuve el mismo problema, teniendo que pagar aprox $120.000 total. (valor de un pasaje aereo) este problema nunca se informo por parte de Saga, donde una agencia con varios años de experiencia, sabe perfectamente de este tipo de situaciones y creo que es mas importante una buena gestion y/o servicio e incluir la maleta, se ubiesen evitado el malestar varios pasajaros.Con Respecto al Hotel ofrecian el hotel Caravaggio Praia o similar, este Hotel esta en el sector norte de la Isla de Florianopolis en el sector de CanasVieiras que es un sector muy bueno, por sus playas, gastronomia, comercio y seguridad. Pero como indicaba la palabra " Similar" ahi esta la trampa, terminamos alojados en un hotel similar pero fuera de la Isla, alejado del centro, en un sector donde la playa no era apta para el baño, ya que tenia bandera roja, el entorno no era de mi gusto y nada que ver en relacion a Canasvieiras y para poder ir a la Playa tubimos que pagar Uber que nos llevaran a otras playas, (Playa canasvieiras, Playa Daniela, Playa Jurere, etc) gastando dinero y sobre todo tiempo (aprox 45-60 minutos) donde NO todos los del grupo tenian presupuestado. Esto lo supimos dos dias antes de viajar, yo muy decepcionada porque ni la Linea aerea, ni el Hotel publicado, resulto ser lo que terminaron entregando.Creo que la responsablidad, la transparencia y honestidad son fundamentales cuando trabaja con publico, porque asi como se recomienda algo bueno, tambien las malas recomendaciones tambien afectan a una empresa.Y para peor, como viajaba "sola" tube la mala idea de compartir la habitacion con otra mujer y si lo ise fue porque el año anterior habia viajado con Masai Travel y ellos tienen la politica que cuando una persona viaja sola se comparte la habitacion. PERO lamentablemente fue mi peor decision; Si lo cuento es para que le sirva de experiencia a otra persona. Comparti la habitacion con una mujer mayor sobre 60 años, que la primera noche salio a comer con otras pasajeras del grupo y se paso de copas, (se emboracho) llego haciendo escandalo al hotel y donde estaba totalmente fuera de control y donde sufri agresion fisica de parte de esta mujer.Yo al otro dia obviamente le exige a Turismo Saga que la sacara de la habitacion, que no estaba dispuesta a pasar ni una noche con esa mujer, por el riesgo a mi integridad fisica, donde "YO" fui la que tube que exigir y ser bien firme ante mi postura, donde el dueño en primera instancia no queria acceder, porque segun el no sabia que habia visto una agrecion fisica,. Creo que ademas que el Hotel Cambireia tenia que haber tenido una postura mas firme; osea cuando una huesped llega en estado de ebriedad, insultando y agrediendo a otras personas necesariamente tenian que haber llamado a la Policia y no lo hicieron, sobre todo porque esto quedo grabado en las camaras del hotel y esta mujer no solo me agredio a mi, si no tambien a otra pasajera e insulto al recepcionista del hotel.Claramente, estas situaciones cuando una viaja "NUNCA" se imagina que te pueden suceder , pero todo tipo de experiencias auque sean malas, igual te sirven, para exigir protocolos, procedimientos y ser mas desconfiada con las personas y/o con las empresas de turismo.Esto es solo para contar mi Mala experiencia y para que le sirva a miles de mujeres sobre todo para las que viajan solas; este no es mi primer viaje, llevos años viajando pero nunca habia subrido una agrecion fisica, ni verval en un viaje, de parte de una compañera de Tour.Jamas recibi las disculpas de "Nadie," yo iba de vacaciones a pasarlo bien, pero resulto ser algo que mancho y opaco mi gran sueño de pasarlo bien en mis vacaciones.