Producto no ha llegado a la fecha

SEÑORES Vitaly HairPRESENTEEstimados, Con fecha 21.01.26 compré el producto Vitaly Hair, con el número de pedido N°1787, en la plataforma de https://vitalychile.cl/ y por total de $ 44.386. A la fecha de hoy 13.03.26, NO HE RECIBIDO el producto.He enviado varias comunicaciones preguntado al respecto, por la web y por emails (se adjuntan), directamente al correo electrónico [email protected], para obtener respuestas sobre la compra, sin resultados al día de hoy.También se solicitó el reembolso de los $$ ya que el producto no llegó. lamentable reconocer que esto, muy probablemente, sea una *****a , pero si no lo es, se agradecerá o el envío del producto o el envío de los $$ asociados o una respuesta ofreciendo una solución al email indicado en pedido #1787Atte,