Envío de producto equivocado

Hice una compra hace harto rato y se equivocaron de producto. Se han demorado un mundo en darme una solución, me cansé de esperar. NO COMPREN en ese sitio.Solo me pidieron que devuelva el producto equivocado, hasta ahora no me devolvieron el dinero y menos me enviaron el producto que les compré. Pasé un mal rato prolongado creo que perdí mi dinero y la posibilidad de comprar en otro lado.Minimo una compensación que me disminuya el mal rato y la rabia que me da esta situación, estoy demasiado molesta con Antena A3d.