Entrega producto equivocado y pésima atención post venta

El día 22 de marzo realice una compra de un vestido, a esta tienda por Instagram @aura_moom_ se realizó el pago el mismo día y quedó agendando para envío el 30 de marzo, puesto trabajan bajo pedido, el mismo 30 y 31 de marzo escribí para preparar por el status de la prenda ya que no me habían actualizado nada, sin respuesta el 1 de abril me respondieron y me enviaron recibo del envío, todo ok hasta allí, salvó la falta de respuesta en los días anteriores, recibí el día 6 de abril y me llegó el vestido de la talla incorrecta pedí una L me llegó S, no me servía por lo que escribí nuevamente para buscar solución, me indicaron lo cambiarían, pregunté a dónde hacía el envío del que me llegó paso como una semana en la que nunca me respondieron, por fin me enviaron los datos para enviarlo el 12 de abril y lo envíe el 14, después de eso me dejaron de responder, el 23 de abril por fin me respondieron que harían el cambio y así me han tenido engañada hasta hoy 2 de mayo donde se supone me prometieron que hoy si o si saldría el envío y aún no me llega ningun comprobante de envío, entre esas fechas abrieron cuenta de respaldo y dijeron que intentaron hackear el Instagram, cosa que no dudo sea cierto Pero igualmente me parece una falta de respeto y de profesionalismo como me han tratado como cliente, como es posible que más de un mes y me dicen que no me pueden devolver el dinero que eso no es opción por todos los problemas que han tenido, no es ni por el dinero que hago el reclamo es más por la falta de respeto con la que me han tratado comprometiéndose a cosas que ni cumplen para nada y no tienen ni la decencia de avisar que no van a poder cumplir si yo no estoy al pendiente y presionado ni me responderían. Espero que nadie más tenga que pasar por lo mismo