Demoras excesivas, deficiente comunicación, mala gestión del trámite tc6 y

Se contrató al instalador de gas Benjamín Antonio Maturana Díaz, para realizar trabajos de regularización de instalación de gas en el domicilio ubicado en Avenida Viluco N°20, con el objetivo de obtener el sello verde y posteriormente gestionar el TC6 correspondiente.El proceso completo tomó aproximadamente 5 a 6 meses, pese a tratarse de una instalación domiciliaria básica, correspondiente principalmente a una cocina a gas.Durante el desarrollo del servicio existieron reiteradas demoras, falta de información oportuna y una gestión que considero deficiente. En varias ocasiones fue necesario consultar directamente por el estado del avance, ya que no se entregaban actualizaciones claras ni oportunas. En distintas oportunidades se informó que existían problemas con la declaración, con la plataforma, con CIIGE o con la carga de documentos, indicándose que el trámite debía realizarse nuevamente.Desde el inicio se entregaron antecedentes del domicilio, incluyendo fotografías y videos del estado de la instalación, y el instalador entregó indicaciones para avanzar con la certificación. sin embargo, al momento de la revisión por parte de la empresa certificadora Valvenor, se detectaron observaciones que debieron ser corregidas posteriormente según lo indicado por los inspectores.Además, existieron problemas de coordinación entre el instalador y la empresa certificadora. El instalador manifestó no querer comunicarse con una ejecutiva de Valvenor debido a diferencias previas, lo que obligó al cliente a actuar como intermediario entre ambas partes para coordinar observaciones, aclaraciones y gestiones necesarias para avanzar con el proceso.Una vez obtenido el sello verde, el instalador realizó la solicitud del TC6, pero no informó oportunamente que esta había sido rechazada. El cliente debió consultar para enterarse del estado del trámite. Posteriormente, la solicitud del TC6 se realizó en varias oportunidades más, generando nuevos atrasos y la necesidad de solicitar nuevamente antecedentes o certificados a la empresa Valvenor, con costos adicionales para el cliente.Finalmente, una vez obtenido el TC6, el instalador solicitó dinero adicional para gestionar el retiro del documento. Además, se le transfirió un monto mayor al correspondiente con fecha 21/04/2026, ya que pidió un adelanto e indicó que devolvería la diferencia a la brevedad. A la fecha de este reclamo, dicho monto pendiente no ha sido restituido.Dejo constancia de esta situación debido a la extensión excesiva del proceso, la falta de comunicación, los problemas de coordinación, los rechazos reiterados del trámite y los costos adicionales generados.