Mala atención meson

Soy viajero frecuente entre Chillán y Concepción, por lo que mi uso y gasto en el servicio es significativo. En reiteradas oportunidades, he recibido una mala disposición y falta de criterio en la atención en el mesón de venta de pasajes (tanto en María Teresa como en Collao), llegando incluso a perder pasajes por la negativa a aceptar un cambio de última hora debido a una urgencia.Espero que tomen medidas al respecto, ya que esta situación me ha llevado a optar por otras líneas de transporte. Valoro positivamente a los choferes, los horarios y la tranquilidad a bordo, pero la atención en venta de pasajes es deficiente.