Colchón mala calidad

Este reclamo lo envié por correo, en la pagina y nadie responde nada....Estimados,Junto con saludarlos, quisiera realizar un reclamo respecto al colchón Flex Máximo Cobre King adquirido durante marzo de este año, el cual recibí el día 27 de marzo de 2026.Desde que comencé a utilizarlo no he logrado adaptarme ni descansar correctamente. Muy por el contrario, prácticamente todos los días despierto con dolores y molestias físicas, situación que ha afectado considerablemente mi calidad de sueño y descanso diario.Lo que más me llama la atención es que decidí nuevamente comprar un colchón Flex de la misma línea que había utilizado por más de 10 años, precisamente porque siempre tuve una excelente experiencia con la marca y esperaba un nivel de comodidad y soporte similar. sin embargo, este modelo claramente no se siente igual al anterior, especialmente en términos de firmeza, soporte y comodidad general.Entiendo que puede existir un período de adaptación, pero ya han pasado varias semanas desde la entrega y lamentablemente la situación no ha mejorado.Por lo mismo, quisiera solicitar apoyo para revisar mi caso y evaluar posibles soluciones, ya que honestamente el producto no ha cumplido con las expectativas ni con la experiencia que históricamente había tenido con la marca.Quedo atenta a sus comentarios y orientación respecto a cómo proceder.Saludos cordiales,Hasife Muza A.