Poca empatia voy con un menor de edad 15 años

Somos de san fernando por motivos personales fuimos a santiago,,,,devuelta en el terminal sur mi hijo me comenta que compremos los pasajes en flixbus qué son buenos buses mi hijo de 15 años ve unos salida 2:30 en el anden esta un bus que decía 2:15 llega un bus que decía 2:30 le digo al chófer me dice que ese no es que el va a cúrico el otro bus se va ,,,,y el chófer me dice era el otro bus el que se fue mi hijo se equivoco porqué salía 2:30 de colon. Nosotros nos fijamos en la hora no donde salía.....le pregunto al chófer si nos lleva ya hasta la maggi san fernando ya que Ivan unas 20 personas,,, el chófer dice son 5000 cada uno ...a cual yo le digo tengo que pagar otra vez y el se queda callado,,,,yo entiendo que son una empresa pero con chóferes como el manchan la empresa su poca empatia,,,,que pasaría si mi hijo menor de edad no tiene dinero?????