No cumple garantía

En octubre de 2025 contratamos a la empresa Constructora Oliver, razón social Construcción, Servicios y Montajes SpA, cuyos responsables son Carlos Oliver y Eduardo Oliver (primos), para ejecutar trabajos de remodelación y ampliación en dos viviendas, incluyendo construcción de logias, terrazas, quinchos, estacionamientos, bodega, gimnasio y piscina, por un monto aproximado de $70.000.000 entre ambas propiedades.Desde el inicio de las obras existieron reiterados atrasos y cambios de plazos, justificándose constantemente en supuestos imprevistos, materiales o modificaciones solicitadas. Los trabajos estaban programados para fines de 2025; sin embargo, fueron entregados oficialmente recién el día 06 de marzo de 2026.Con la primera lluvia registrada el día 20 de marzo de 2026 comenzaron a evidenciarse graves filtraciones y escurrimientos de agua en distintos sectores que ya habían sido informados como terminados. Incluso se produjo ingreso de agua a instalaciones eléctricas, generando cortes de energía y riesgos para la seguridad de la vivienda.Respecto de la piscina, esta presentó problemas desde el inicio debido a una mala instalación, situación que fue informada oportunamente a la empresa. Entre las fallas existentes se encuentra una fisura que fue deficientemente reparada, además de problemas en el motor, sin que hasta la fecha exista una solución definitiva.Posteriormente la empresa realizó visitas de “postventa” y reparaciones parciales únicamente en techumbres, las cuales no solucionaron los problemas. Las supuestas reparaciones consistieron principalmente en la aplicación de sello poliuretano y espuma expansiva, medidas claramente insuficientes considerando la persistencia de filtraciones y escurrimientos de agua. Todo indica la existencia de problemas de inclinación, tejas mal instaladas, terminaciones deficientes y trabajos mal ejecutados.Con nuevas lluvias, las filtraciones volvieron a presentarse e incluso aparecieron nuevos puntos afectados. En una de las últimas intervenciones se dejó nylon instalado en sectores de techumbre como medida provisoria, evidenciando la falta de una solución real y definitiva. A la fecha, nuestras propiedades continúan en dichas condiciones.Además, se detectó que no fue instalado el ducto de evacuación de gases del calefón, situación que representa un riesgo y no cumple con la normativa vigente.a pesar de los múltiples correos electrónicos, mensajes y solicitudes formales realizadas durante semanas, la empresa dejó de responder y jamás entregó soluciones claras, concretas ni propuestas formales de reparación. Las escasas respuestas recibidas provinieron de una persona llamada Ricardo, quien nunca quiso proporcionar su apellido.De hecho, una de las pocas respuestas formales recibidas fue únicamente para señalar que el canal oficial de comunicación sería el correo electrónico y que el encargado de postventa sería Héctor García, quien además fue jefe de obra en ambas propiedades. sin embargo, pese a aquello, no hemos recibido respuestas concretas ni propuestas formales de solución de parte de quienes realizaron el trato y contratación de los servicios. Asimismo, la única persona enviada en un par de oportunidades a nuestras propiedades ha sido el mencionado encargado, cuyas intervenciones han consistido únicamente en medidas provisorias y reparaciones que dejan bastante que desear frente a la magnitud de los problemas existentes.Adicionalmente, fuimos bloqueados de las redes sociales de la empresa mientras continuábamos solicitando respuestas y soluciones respecto de las fallas existentes.La última comunicación recibida por parte de la empresa no estuvo orientada a entregar soluciones ni propuestas concretas respecto de las fallas informadas, sino a formular acusaciones e imputaciones en contra de uno de nosotros, las cuales rechazamos categóricamente por ser completamente falsas. Consideramos que aquello no es más que una estrategia para desviar el foco respecto de los incumplimientos y problemas asociados a los trabajos mal ejecutados.También hemos solicitado reiteradamente la entrega de boletas y planos de instalaciones eléctricas y sanitarias, antecedentes que a la fecha no han sido proporcionados.Actualmente existen registros fotográficos, audiovisuales y respaldos de correos electrónicos que acreditan las fallas, las reparaciones fallidas y la falta de solución definitiva.Las redes sociales utilizadas por la empresa corresponden a Instagram: @constructora_oliver.Como clientes, nos sentimos completamente defraudados y perjudicados por la falta de responsabilidad y de soluciones efectivas respecto de trabajos que fueron debidamente pagados. Hoy, lamentablemente, debido al incumplimiento de la garantía señalada en el documento que dio inicio a los trabajos, nos vemos en la obligación de volver a invertir recursos producto de trabajos deficientemente ejecutados.