Aún no llega mi producto

El día 24 de abril hice la compra de una cama el cuál el reparto correspondía para el día jueves de esa misma semana, no me llegó, me llamaron a las 10 de la noche para informarme que el producto no llegaría porque según no tenian el numero de casa, y que ya se encontraban en la ciudad de talca, la cuál mi reparto se dejaba para hoy martes 05 de mayo, son las 18:41 de la tarde y aún no recibo ningun llamado ni mi producto, necesito una pronta solución ya que llevo tiempo esperando mi pedido por él cuál yo pagué, están jugando con mi tiempo, ya que eh estado todo el día esperando, y el jueves pasado fue lo mismo, no avisan ni escriben nada, sino que a ultima hora, necesito una solución lo antes posible, mi pedido esta retrasado hace varios dias... Desde ya Muchas gracias...