Deficiente atención al cliente para poder declarar siniestro de mi vehículo

Desde el viernes 15 de mayo, me encuentro intentando declarar un siniestro de mi vehículo Suzuki vitara.1. Al declarar por la web , el correo ingresado y número de contacto personal, son erróneos. Lo que NO me permite ingresar al portal, para realizar el trámte "Declaración de siniestro".2. Realizo llamada al 600 600 6010 . La atención es a través de un ejecutivo virtual . Se indica en esa grabación que me debo contactar (con ejecutivo humano) a partir del lunes en horarios de atencción.3. Me comunican a un chat de whatsaap de rrespuesta automática (sin ejecutivo humano) El menú de consultas es elemental , por lo que no encuentro la solución a mi problema.4. El horario de atención ( humano) es, lunes a jueves 8:45 y 13:00 horas y de 14:30 a 18:30. Viernes de 8:45 a 13:45 , horarios reducidos , acotados , que en caso de emergencia, no seon efectivos !!5. El día de hoy , vence el plazo para hacer la declaración del siniestro y hacer uso del seguro que se encuentra vigente y cancelado al día.Por lo anteriormente expuesto, es que exijo a la empresa que atienda mi reclamo y de solución, esto es , atenderme, poder regularizar mis datos de contacto y realizar la declaración del siniestro en empresa HDI Seguros. Considerando que no cuenta con la asitencia efectiva que debiera , para estos y otros casos de urgencia . Este seguro fue contratado a través de Falabella y tiene un plazo para declarar 10 días corridos y el siniestro ocurrió el 05/05/2026.