- Rancagua, Chile
- 29, Mayo 2026
- Número: 1114689
Empresa Tur Bus
Pasajes elevados
SEÑORES empresa tur bus
PRESENTE
SEÑORES DE TUR BUSPor medio de la presente quiero manifestar mi molestia e indignación por la situación vivida el día de hoy al comprar un boleto de regreso a Rancagua por un valor de $8.500 pesos, siendo que normalmente un pasaje no debería costar más de $4.000 pesos aproximadamente.Resulta incomprensible y abusivo que se cobre una tarifa tan elevada, especialmente considerando que muchas personas somos adultos mayores jubilados y no contamos con rebajas en el transporte de buses, a diferencia de lo que ocurre en Ferrocarriles. lamentablemente hoy el servicio ferroviario se encontraba colapsado y no quedó otra alternativa que viajar en Tur Bus.Además de los altos precios, el servicio deja mucho que desear. Los buses no cuentan siquiera con auxiliares que ayuden a los pasajeros, especialmente a quienes llevan maletas o tienen dificultades de movilidad. Muchas personas deben bajar solas sus pertenencias en el terminal, situación muy complicada para adultos mayores.Me pregunto: ¿hasta cuándo continuará esta falta de consideración hacia los pasajeros? ¿A quién se debe reclamar frente a estos cobros excesivos y al mal servicio entregado?Espero que esta situación sea revisada y que exista una mayor fiscalización para evitar estos abusos contra las personas que necesitan viajar.Atentamente, IVETTE SOVIER PEÑA. 7985xxx-x
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
La solución a este problema no depende solo de una empresa, sino también de fiscalización del Estado y de mejores políticas para el transporte de pasajeros. Algunas medidas que podrían ayudar son:
Regular los precios en situaciones de alta demanda, para evitar cobros excesivos cuando el tren está colapsado o suspendido.
Crear una rebaja obligatoria para adultos mayores en buses interurbanos, tal como ocurre en otros medios de transporte.
Exigir mejor atención al pasajero, especialmente para adultos mayores y personas con equipaje.
Obligar a las empresas a contar con auxiliares en horarios de alta afluencia.
Aumentar la fiscalización de organismos como el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y el SERNAC.
Mejorar el sistema ferroviario para que, cuando haya colapso, existan buses de apoyo coordinados y tarifas razonables.
Organizar reclamos colectivos de pasajeros, porque cuando muchas personas reclaman juntas, las autoridades suelen actuar más rápido.
También es importante que los pasajeros guarden boletos, fotografías y comprobantes de pago para respaldar reclamos formales.
Autor: I.S.
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