Me pidió revisar mi mochila

El día de hoy, aproximadamente a las 15:00 horas, me dirigí a la tienda H&M Plaza Egaña, donde ingresé a vitrinear y posteriormente realizar una compra. Mientras recorría la tienda, percibí que una guardia me seguía constantemente, aunque en ese momento no le di importancia.Elegí los productos que iba a comprar, me dirigí a caja, realicé el pago correspondiente y luego regresé a consultar por una promoción de esmaltes. Una trabajadora me explicó la promoción, finalmente decidí no llevarlos y me dispuse a salir del local.Al momento de salir, sonó la alarma de seguridad. En ese instante pasaban dos personas a la vez, pero aparentemente la alarma se activó por una de mis bolsas. De manera inmediata y completamente colaborativa, entregué mi boleta al guardia de seguridad hombre, quien revisó la compra.Posteriormente llegó una guardia mujer, extranjera, quien comenzó a solicitarme revisar mis pertenencias. Yo llevaba mi cartera tipo mochila y dos bolsas con mercadería. Accedí tranquilamente y de buena manera a mostrar ambas bolsas. sin embargo, luego me exigió revisar mi mochila personal.En ese momento le indiqué respetuosamente que no accedería a revisar mi mochila, y le manifesté que, si insistía en hacerlo, necesitaba saber quién asumiría la responsabilidad y el mal rato en caso de no encontrar absolutamente nada, considerando la situación humillante e incómoda a la que estaba siendo expuesta.Frente a esto, la guardia me respondió de manera agresiva y despectiva: “Váyase y que quede en su conciencia”, tratándome de forma verbalmente inapropiada y haciéndome sentir prácticamente tratada como delincuente, pese a haber colaborado en todo momento.La situación me provocó una crisis de ansiedad y tuve que retirarme del lugar profundamente angustiada. Más tarde regresé para consultar cómo podía formalizar lo sucedido, y un promotor de la tienda me indicó que debía realizar el reclamo de manera online.Quiero señalar que soy clienta habitual de H&M desde hace años y frecuento esa tienda porque vivo cerca del sector. Nunca había vivido una situación tan humillante, violenta y poco profesional.Además, cuando solicité hablar con un encargado o gerente, la guardia me indicó que “no había gerente” y que “ella era la que mandaba ahí”, lo que considero totalmente improcedente.Puedo reconocer perfectamente a la funcionaria involucrada y espero sinceramente que se investigue lo ocurrido y se tomen las medidas correspondientes, ya que personas sin la preparación ni el trato adecuado no deberían desempeñarse en funciones de seguridad y atención al público.