No cumplimiento, engaño, compra falsa, no devolucion dinero

Buenos días estimados:les comento lo siguiente: Realicé una compra en la tienda Isyra el día 15 de marzo 2026, pagando a través de Mercado Pago. A la fecha, no he recibido el producto ni una solución concreta.He intentado comunicarme en múltiples ocasiones sin obtener respuesta que solucione la situación. La única información entregada indica que el pedido estaría en aduana en Chile, lo cual no ha sido respaldado con documentación ni seguimiento verificable de que ellos hagan algo como empresa para que mi pedido salga de ese proceso.Considero que esta situación es engañosa, ya que no se ha cumplido con la entrega del producto ni con un servicio adecuado. Además, la empresa se niega a devolver el dinero, amparándose en sus políticas, pese al evidente incumplimiento.solicito el reembolso total del monto pagado a la brevedad, ya que es un robo, mas encima que les permitan tener su propaganda por todos lados engañando a las personas que confían en estas empresas falsas.