Horas de espera y la oficina cerrada

Compre los pasajes temprano a las 8y tanto de la mañana para asegurar pasaje saque el pasaje a las 23.15 la oficina cerrada el bus lleva más de 1 hora de retraso y no hay a quien preguntarle que a hora llega que paso nada estoy con mis 2 hijos esperando don más de las 12 de la noche estoy cansada y nadie da una respuesta compre mi pasaje por Internet pero me parece una irresponsabilidad no tener a quien preguntarle nada mis hijos están durmiendo en sobre una mesa tienen 10 y 8 años y son niños no puedo tenerlos despiertos hasta que el bus llegue me parece muy irresponsable otras empresas trabajan hasta las 12 y nos dan un servicio más completo si tenemos dudas nos resuelven la duda por ultimo ustedes nada no sabía que tenía que traer una manta para dormir a mis hijos acá en el terminal